Yếu tố đóng vai trò cốt lõi trong thành công của một doanh nghiệp là gì?

Warren Buffett mới đây đã đưa ra lời khuyên cho các doanh nhân trẻ tại buổi lễ tốt nghiệp của những người tham gia chương trình 10.000 Doanh nghiệp nhỏ của Goldman Sachs vừa qua.



“Ngay ngày mai, khi thức dậy, hãy viết lên tấm gương trước mặt bạn chỉ một câu này thôi: “Hãy làm khách hàng vui sướng”, nhớ là “vui sướng” chứ không phải chỉ là hài lòng thôi đâu nhé.”

Buffett cũng lấy nhà sáng lập Amazon Jeff Bezos làm một ví dụ điển hình cho bí quyết này qua việc ông luôn chú trong làm khách hàng vui sướng với các sản phẩm họ có được.

“Bất cứ doanh nghiệp nào từng làm khách hàng vui sướng đều có hàng tá ‘người bán hàng’ mà chẳng phải bỏ đồng nào cho họ cả, bởi họ sẽ tự động đi nói với bạn bè người thân.”

“Khi tôi mua chiếc xe mới đây nhất của mình – có lẽ là vài năm trước – tôi không nhớ tôi trả bao nhiêu nhưng chắc chắn vẫn nhớ những trải nghiệm mà tôi có được khi mua.”

Tập đoàn khổng lồ Berkshire Hathaway của Buffett khởi đầu là một công ty nhỏ nhưng sau 5 thập kỷ đã vươn đến mức giá trị vốn hóa 350 tỷ USD.

Tham khảo Businss Insider

---

#Trà-đá-công-nghệ, #Warren-Buffet, #bài-học-kinh-doanh, #Nhà-sáng-lập, #lễ-tốt-nghiệp, #doanh-nhân-trẻ, #giá-trị-vốn, #news